❓ F.A.Q❓

The Peachy Agency

📌 Commande & Paiement

Comment passer commande ?
Toutes nos prestations se réservent directement en ligne. Choisissez l’offre qui correspond à vos besoins, ajoutez-la au panier et procédez au paiement sécurisé.

Acceptez-vous les devis personnalisés ?
Non. Afin de garantir efficacité et transparence, toutes nos prestations sont proposées sous forme de packs clairs et détaillés. Le prix affiché est définitif et comprend l’ensemble de la prestation décrite.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les paiements se font uniquement en ligne par carte bancaire ou via les moyens de paiement sécurisés proposés au moment du règlement.

📌 Après l’achat

Que se passe-t-il une fois mon paiement validé ?
Vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation avec :

• Les coordonnées de votre conseiller dédié.

• Le détail de la prestation choisie.

• Les instructions pour planifier votre rendez-vous ou démarrer la prestation.

Quand vais-je être contacté ?
Dans un délai maximum de 24 à 48h après votre achat, notre équipe vous enverra un premier message pour organiser la suite.

📌 Organisation des prestations

Les prestations se font-elles à distance ou en présentiel ?
La majorité de nos services se déroulent en ligne (visioconférence, e-mail, outils collaboratifs). Certaines options peuvent être proposées en présentiel selon disponibilité et conditions spécifiques.

Combien de temps dure une prestation ?
Chaque offre précise sa durée et son format (ex. consultation de 1h30–2h, accompagnement sur 30 jours, suivi sur 3 mois).

Comment fixer une date pour ma prestation ?
Après validation de votre achat, nous vous proposons plusieurs créneaux disponibles. Vous pouvez choisir celui qui vous convient.

📌 Modifications, annulations & remboursements

Puis-je modifier la date de ma prestation ?
Oui, vous pouvez demander un report en nous prévenant au minimum 48h à l’avance.

Puis-je annuler ma commande et être remboursé ?
Conformément à la réglementation et à nos conditions générales, toute prestation commencée n’est pas remboursable.
En cas d’annulation avant le démarrage, un remboursement partiel peut être envisagé selon les cas (hors frais de traitement).

📌 Communication & support

Puis-je vous contacter avant d’acheter ?
Non. Afin de préserver notre efficacité et d’éviter les sollicitations non pertinentes, nous ne proposons pas de contact préalable. Toutes les informations nécessaires figurent dans les descriptifs des offres.

Comment poser une question une fois client ?
Dès validation de votre commande, vous recevez l’adresse e-mail directe de votre conseiller dédié. C’est par ce biais que vous pourrez échanger avec nous.

📌 Confidentialité & professionnalisme

Travaillez-vous avec des grandes marques ?
Oui, nous accompagnons régulièrement des entreprises et organisations d’envergure. Par respect de la confidentialité de nos clients, nous ne communiquons pas de références publiques.

Mes informations sont-elles protégées ?
Oui. Toutes vos données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et votre accompagnement.